Cool Bike

"J'emmène mon vélo pour un changement de chaîne un mercredi soir, on me dit qu'il sera prêt le lendemain et qu'ils m'appelleront pour me prévenir. Le lendemain à ma débauche pas de coup de fil, j'appelle, réponse : justement j'allais faire votre vélo... Mouais, mais soit. Je finis par y aller n'ayant toujours pas de nouvelle avant la fermeture ce même jour, réponse : je n'ai pas la chaîne, il sera prêt demain, je vous appelle. Sur ce, je lui dis que je viendrais soit le lendemain, soit le samedi, il m'affirme être ouvert le samedi. N'ayant pas pu y aller le vendredi, j'y passe samedi matin, fermé. J'appelle les différents numéros, pas de réponse, pas de répondeur pour laisser un message et ce sont des portables. D'ailleurs le numéro de l'enseigne est non attribué. Je fini même par envoyer un SMS pour avoir des nouvelles et savoir ce qu'il se passe (un imprévu ça peut arriver), pas de réponse. Autant vous dire que je commence à être fortement agacé. En milieu d'après-midi vers 17h, je passe devant par hasard, la porte est ouverte, j'appelle, il me dit me rappeler dans 5min, ce qu'il ne fait toujours pas. J'y vais, le vélo est presque prêt, finalement il a changé la chaîne, mais pas les pignons arrière comme prévu, il a pas les pièces, j'ai un vélo decathlon, autant vous dire que des pièces y en a la pelle. Je demande des explications sur le fait que le magasin est fermé et que je n'ai aucune réponse : j'ai eu un problème perso. T'as pris une bourasque et t’assumes pas quoi. Sur ce, il m'annonce sans broncher, qu'il a fait un réglage et supprimé 2 vitesses. Alors des incompétent j'en ai croisé dans ma vie, mais là c'est le pompon. Je règle les 35€ demandés pour le travail effectué, si on peut appeler ça du travail. En conclusion, ce magasin est à fuir, tenue par des baltringues irresponsables. N'y allez jamais."

"Ils affichent ouvert le dimanche mais n’ouvrent pas la boutique. Nous avions préparé des plans à la journeé qui ont due être complètement annulé (billets de train, restau…). Nous avons essayé d’appeler à tous les numéros renseignés, aucune réponse. Très déçu"

"Une pose de panier sur 2 vélos différents : travail efficace, rapide et d’un prix raisonnable. Ce technicien cherche toujours une solution pour répondre à la demande. Merci !"

"Je suis choqué du comportement des 2 commerçants. Très antipathique et pas du tout accueillant, on a l'impression de déranger quand on rentre dans le magasin.. Révision à 35 €, mon vélo était soit disant prêt, je suis allé le chercher, mais ils ont oublié de faire la moitié de ce qu'ils avaient à faire sur mon vélo (bien sûr pas une excuse, rien, j'avais l'impression que j'étais limite fautif dans l'histoire, le monde à l'envers). J'y suis donc retourné 2 jours plus tard. Tentative de me faire payer plus que la révision alors que je leur avais bien dit de me faire un devis pour tout autre frais supplémentaire (j'avais senti le coup venir donc c'était déjà mauvais signe). Je demande de faire un geste commercial, car je m'étais déplacé pour rien, un des commerçants sort comme une furie de l'atelier et me menace j'ai bien une idée du geste ! Wow. Je pense qu'ils se sont inventé réparateur vu ce qu'ils ont fait pour 35€. Si vous avez envie de payer pour prendre un savon à 35€, foncez, sinon, fuyez."

"Venu à Cool Bike suite à un problème de frein, une purge. Il me dit donc de revenir le lendemain pour récupérer mon vélo. Résultat, frein exactement pareil que la veille, étrier de frein gras, bruit au freinage.. ce que je n'avais pas avant.. La visite dernière j'avais mon pneu crevé, il me change donc la chambre a air comme convenu, en le récupérant, je roule avec et j'entends un bruit métallique à l'arrière. En pensant que c'était quelque chose sur moi je continue. Je regarde la roue et je remarque que ma roue libre n'avait pas était vissé, ma chaîne se balader de droite à gauche.. je déconseille."

"A 10h15, le magasin n'est toujours pas ouvert, pourtant j'avais RDV ce matin pour une intervention sur le vélo. Je me suis déplacé pour rien."

"Fuyez !!!!! Personne désagréable pour la location nous a fait payer plus cher car je fait 1m90 .Sur place n’a pas les vélo comme prévus (il en manquait alors qu’on avait réservé) et de mauvaise qualité !!! On a retrouvé des mégots de cigarettes dans le vélos et les sacoches sales"

"Je suis très content du service, rapide et efficace. Le prix est raisonnable."

"La PIRE expérience avec un réparateur que j'ai eu. A évitez absolument ! Et surtout les samedi où vous serez accueillis par une personne à peine consciente qui titube, avec des pertes de mémoires et AGRESSIF !! J'ai déposé mon vélo pour un problème électrique en semaine, on m'a dis que j'allais être appelée le samedi... Samedi aucun appel, mais bon je me dis vu que j'allais lui donner plus de temps, je ne suis pas la seule cliente. Je l'appelle mardi, au téléphone je me rends compte que mon vélo a été oublié, pas rassurant du tout, mais je lui laisse le bénéfice du doute. Je rappelle Jeudi, où il me dit qu'il n'a toujours pas trouvé le problème. et il me dit qu'il va me rappeler dans l'aprèm. Bien sûr, il ne m'a jamais appelé.... Je rappelle vendredi, où il m'informe qu'il travaille dessus. Samedi, je le rappelle et il me dis que mon vélo est prêt. Je vais donc le chercher, sur place je me rends compte que le mec est complètement ailleurs et surtout que mon vélo n'a pas été réparé. Il a mentit. Il prend mon vélo dans l'arrière boutique pendant 10 minutes. Reviens et me dit qu'il a réglé mon problème de BRUIT et réglé les freins au passage. Pardon !? Mon vélo n'avait pas de problème de bruit, mais un problème de circuit électrique... de plus je n'ai pas demandé à ce qu'on touche aux freins qui sont réglés à ma préférence. Le mec n'a rien voulu entendre, et après une prise de tête, j'ai refusé ces services et je suis partie. Je ne recommande absolument pas, il y a mieux ailleurs. Pas un inconscient amnésique, qui vous insulte de menteur quand vous n'acceptait pas ces services. Me voilà donc, 10 jours plus tard avec un vélo non réparé."

"J'ai déposé mon vélo pour un souci sur ma roue arrière, une petite révision et poser un rétroviseur de vélo. En une journée tout était fait pour un prix tout à fait correct ! Je recommande à 100 %"