Pignon sur roue

"Vraiment super comme magasin .le personnel est hyper réactif. Réparation fête dans la journée. Changement de 2 pneus et de deux chambres à air. Tarifs très compétitifs. Je reviendrai sans problème."

"Jean-Philippe et son équipe entretiennent nos vélos depuis 2 ans et nous en sommes ravis. Recherche de solutions les plus efficaces, entretien de qualité et équipe très sympathique. En plus, une belle vision du vélo ! Allez y les yeux fermés !"

"Expérience totalement lunaire !!! Habituellement, lorsque l’on fréquente ce type d’échoppe, on vient à pied le vélo à la main avec l’espoir de repartir dessus une fois les réparations de remise en état effectuées. Pour ma part, et c'est une grande première, ce fût l’inverse !! Je suis arrivé sur un vélo qui roulait certes, avec quelques problèmes de passage de vitesses (d’où mon déplacement chez ce boutiquier) et le bonheur exotique de le récupérer en vrac une quinzaine de jours plus tard, en emportant le cadre sous le bras et les roues et pièces détachées à la main ! (voir photos prises dans l’estancot). Ce délire résultant du fait de ne pas avoir accepté l’augmentation sauvage qui m'était imposée de 60 % au devis initial (soit 400 €) consécutive à une soi-disant pièce cassée découverte lors des réparations et dont bien évidemment, j’étais pleinement responsable (SIC) ! Ayant déjà remis en cause le changement du pédalier (75 €) qui ne me semblait pas particulièrement défectueux, d’un changement récent de la chaîne et de sa couronne (50 €) et d’une garantie des plus précaire sur la suite des évènements, j’ai donc refusé cette nouvelle exigence tarifaire, surtout pour un vélo qui en vaut 800 € neuf. Je rappelle ici et à toute fin utile, qu’un devis devient un document contractuel dès lors qu’il est accepté par le client et qu’il ne peut donc faire l’objet d’ajout au bon vouloir du réparateur, surtout lorsqu’il n’est pas mentionné expressément qu’il a été émis « sous réserve ». En résumé, si c’est pour récupérer votre bicyclette en pièces détachées pour les refourguer au poids de son métal chez un ferrailleur, vous êtes à la bonne adresse chez ce roi de la démonte, par contre pour toute autre opération… MÉFIANCE !! PS : Afin d’être exhaustif sur ce dossier, il est à noter qu’à l’issue de cette mésaventure (et sans doute devant l’incongruité de la situation) le gérant s’est crue obligée au travers d’un mail de me proposer un geste commercial qu’il m’avait préalablement refusé au prétexte qu’il ne bradait pas ses prestations. Si l’on peut apprécier cette démarche qui a au moins le mérite d’exister, il n’en demeure pas moins que le contrat de confiance étant rompu, il n’ait plus question pour moi d’accepter quoique ce soit en la matière, y compris la gratuité de l’ensemble des travaux, si cela m’avait été proposée. Heureusement, j’ai trouvé un professionnel digne de ce nom et à la hauteur de mes attentes qui effectuera les réparations nécessaires sans coup férir ni sur la qualité, ni sur les coûts de remise en état"

"Merci à l'équipe du pignon! J'ai cassé ma pédale de vélo, j'ai appelé le magasin, qui a accepté que je passe pour cette urgence et j'ai pu passer faire la réparation tout de suite! Top!"

"Équipe disponible et d'excellents conseils. J'ai loué un vélo VTC trek quelques jours en juillet 2024, tout s'est très bien passé."

"Merci à l'équipe de Pignon sur roue pour les révisions et conseils pour l'entretien de mon vélo. Prix corrects et service rapide (prise de rdv et validation des devis en ligne, super pratique et clair). Attention aux accessoires en vente à la boutique, à chaque fois j'ai envie de tout acheter 😅"

"Très bien, effectué révision complète de mon vélo électrique (freins pneu avant et chaîne) vélo remis à neuf et effectivement après un mois d'utilisation la nouvelle chaîne ne fait plus de bruit dans le pédalier. Je recommande 👍"

"Super diagnostique merci beaucoup! L'impression d'avoir un vélo comme neuf, c'est top. Très sympa et à l'écoute, de bons conseils :)"

"J'ai demandé conseil à l'équipe pour des freins à tambour. L'aide apporté m'a aidé ++. Très bonne connaissance des mécanismes peu commun, merci !"

"Je recommande à 100%, mon vélo électrique avait besoin d'une grosse révision (les vitesses passaient mal, plus de frein...). Je l'ai récupéré pratiquement comme neuf."